CANCELLATION POLICY 当院のキャンセルポリシー

ご予約・ご来院にあたって

この度は、数ある歯科医院の中から、アイデンタルクリニックをお選びいただき、誠にありがとうございます。
当院では、可能な限り患者様・保護者の方のご要望に寄り添いながら治療を進められるよう努力をしておりますが、適切な治療を行い最終的に理想的なゴールに辿りつくには患者様・保護者様お一人お一人のご理解とご協力が必要不可欠でございます。
患者様により良い治療を行えるよう、スタッフ一同最善を尽くして参りますので、当院にご来院いただくにあたり、以下のお約束をお守りいただければ幸いでございます。

お約束の変更は、2日前までにご連絡ください。

お約束の変更のご連絡は、
2日前まで

ご協力よろしくお願いいたします。

ご予約優先制

  • 診療時間は、延びる事がございます。
  • その後のご予定はお時間に余裕をもってお入れ下さい。
  • 処置内容により患者様の順番が前後する場合もございます。

患者様にご満足いただける歯科治療を提供するために・・・

  • 患者様にとって最善の治療とケアを行うために・・・
  • お子様~お年寄りまで地域の皆様に通いやすく、地域医療を支える歯科医院であるために・・・

余裕をもってお越しいただけますようご協力お願いいたします

皆様の治療や予防処置を滞りなく進めていくために診療予約について改めて確認いただく目的で『キャンセルポリシー』を作成しました。
何卒、ご確認の上ご協力いただきますようお願いいたします。

当院は質の高い医療を提供する為に「予約優先」で受付させていただいております。
患者様一人一人にご協力いただかないと維持する事が困難ですので、余裕を持った行動にご協力お願いいたします。
ご予約に関しましても「無理なく確実に来ていただける日時」でお願いいたします。
当院を全く初めて受診される場合については、カルテの作成やお話を伺う時間が必要ですので、早めにお越しいただいております。
ご理解とご協力をお願い申し上げます。

皆様にお約束いただきたい5つのお願いごと

できる限り予約を取ってからご来院下さい。※急患は随時受け付けております。

皆様に、スムーズかつ高水準の治療やメンテナンスをお受けいただくため、処置に見合った治療時間と準備、お席の確保が必要となります。
ご予約いただく事で、待ち時間が少なくなります。診察内容が充実します。それにより、通院回数を少なくすることにもつながります。
そのため、当医院では予約優先制とさせていただいております。
ご予約は、直接受付でお取りいただくか、お電話・WEB予約でもお受けしております。

当院は患者様を出来る限りお待たせしないように余裕を持ったご予約のご案内をしております。
その為、1日に診察できる患者様の数に限りがございます。

お電話での問い合わせも承ります。お気軽にご連絡ください。

診療時間 日/祝
10:00~13:00 /
15:00~20:00 /

△…土曜日のみ17:00まで

ご予約のお時間は必ずお守りください。

患者様には、ご予約の5分前にご来院いただくようお願いしております。
なお、新患の方の場合は、問診票の記入、カルテの作製などを考慮して。ご予約の10分前に来院いただくよう、お願いしております。
お約束のお時間を過ぎてしまうと遅れた分診療に確保できる時間が短くなり、治療も計画通り進まなくなります。
また、他の患者様のご迷惑となってしまう場合や、予定の治療を行えなくなる場合もございますので、お時間には余裕をもってご来院下さいますようお願い申し上げます。
やむを得ない理由で予約時間に遅れる場合は、事前にお電話にてご連絡いただけると幸いでございます。

ご予約の変更・キャンセルは早めにお知らせください。

できる限りキャンセルはされないようにお願いをしておりますが、体調不良やお仕事などでご予約の変更やキャンセルをせざるを得ない場合もあるかと存じます。その際には、キャンセル待ちをされている患者様もいらっしゃいますので、可能な限り早めのご連絡をお願い申し上げます。キャンセルのご連絡を早めにいただけると他の患者さんを早く診て差し上げられるようになります。
なお、ご家族でのキャンセルが続いた場合、次回からのご予約を全員一緒ではなくお一人ずつのご予約とさせていただきます。

無断キャンセルはおやめ下さい。

恐れ入りますが、無断キャンセルを何度もされる方におきましては、ご予約を取っての診療がいたしかねる場合があることを、ご理解、ご了承いただきたくお願いいたします。毎回、急患対応となり、来られる時に来ていただくことになりますが、順番が空くまでお待ちいただくことになりますので予めご了承ください。

ご予約をされていない日にご来院をされる場合は、お早めにご連絡をお願い致します

急患で連絡なしにお越し頂いた場合は予約の患者さんを優先的に診させていただく関係上、待ち時間が長くなる場合がございます。
また、混雑具合によっては、治療は応急処置のみとなることがあることをご理解下さい。

キャンセルポリシーに込めた想い

キャンセルポリシーをお示しする事にさせていただいた理由について

この度、当医院に来院される患者様のキャンセルや予約時間に対しての遅刻が多発しており、このような対応をさせていただくこととなりました。
患者様に色々とお願いして大変恐縮ですが、当医院では全ての治療に対して最適な治療時間を確保して治療が行えるよう準備(技術研鑽、衛生管理、機材準備、スタッフ育成など)に時間をかけております。

予約時間に遅れてしまうとその日のスケジュールに狂いが生じ、後から来院される患者様にご迷惑をおかけすることが多々ございます。他の患者様の貴重な時間を守り、治療の質を落とさないためにもご協力お願い致します。

また、キャンセルに関しましてはできる限りしないようご理解いただけますと幸いです。
キャンセル(特に無断キャンセル)は・・・

  • 治療を早く受けて健康になりたい患者様にご迷惑になる
    患者様と私共との信頼関係が築きにくくなる
    予定していた治療にかかる経費等が全て無駄になり、医院に損失が出る

など様々なデメリットが生まれます。
ご自身の健康のために治療を受けるということに価値を見出していただき、『歯科医院で治療を受ける』という行為が忙しいスケジュールの中でも優先すべき予定として考えていただけると幸いです。患者様ご自身だけでなく他の患者様の貴重なお時間を守り、患者様にとって最善の治療とケアを行うため、皆様のご理解とご協力をお願い致します。

最後になりますが、私たちスタッフも治療に遅れが出ないよう意識してまいります。
そして治療の質も維持しながら日々の診療を行っていきます。
『ご予約=患者様とのお約束』の精神を忘れず、最善の努力取り組んでまいりますので何卒ご協力のほどお願い申し上げます。

アイデンタルクリニック
院長 角田 武也

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